【第1篇】電話銷售如何找客戶
首先要分析你銷售的產(chǎn)品，明確你的目標客戶。例如你是銷售包裝袋的，這時候你就可以到阿里巴巴，慧聰?shù)绕脚_找到你的目標客戶的聯(lián)系方式，然后一個電話一個電話的打過去，介紹你自己以及你的產(chǎn)品，最終獲取見面的機會。
或者你是提供商務服務的，你還可以到58，趕集等網(wǎng)站找到各企業(yè)的聯(lián)系方式，最后還是要打電話過去推銷你自己以及你所提供的服務，最終還是獲取與客戶見面溝通的機會。
【第2篇】進行電話銷售時應怎樣擺正心態(tài)輕松應對客戶的拒絕
通常有些客戶對并不了解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說 就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產(chǎn)品的正常反在30%左右。為了減少客戶的流失率，電話營銷人員要時常采取客戶回訪方 式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。通常在做客戶回訪時電話營銷人員可以采取交叉銷售的方式，給客戶介紹 更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。【第3篇】進行電話銷售時如何正確處理客戶意見
在不能了解客戶的真實問題時，電話營銷人員應盡量讓客戶說話，多打聽 一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多提意見，了 解客戶的真實需求。而商務溝通管理專家在電話溝通過程中會自動以電話錄音 的形式記錄客戶的意見，為事后分析客戶的需求留下了第一手的資料。而且 通過電話錄音，電話營銷人員可以分析客戶的詳細需求及表述的急切心情， 從而為下一步的銷售工作做好充分的準備。理解反對意見了解一個不夠明確、不夠具體的反對意見，電話營銷人員可以采用各種技 巧對此問題進行明確，直到既了解該反對意見，又了解在這個反對意見背后的 真正理由。【第4篇】進行電話銷售時如何耐心了解客戶的需求
電話營銷人員首先要學會的就是注意齡聽客戶的要求，提出切合客戶的需 求的方法將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷 客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。所以，學會聆聽的技巧是 非常必要的，以下就是5個很不錯的聆聽技巧。
第一，確認。
在客戶講話過程中，電話營銷人員可能會有一些詞語沒有聽清，也可能有一 些專業(yè)術語不懂，這就特別需要向客戶進行確認，進一步明確客戶所講的內容。
同時，電話營銷人員跟客戶交流時一定要注意自己的術語使用問題，盡量 少運用術語，以免給客戶造成理解上的障礙。
第二，澄清。
對容易產(chǎn)生歧義的地方，電話營銷人員要及時地與對方溝通，以便充分了 解客戶的真正想法?？蛻粽f的某一句話可能存在著兩種或多種理解，如果自以 為是，只按照自己的方式去理解，就很容易產(chǎn)生誤解。所以，電話營銷人員一 定要及時地與客戶進行交流，澄清事實。
第二，反饋。
在傾聽的過程中，電話營銷人員要及時向客戶進行反饋。電話營銷人員要不斷地讓客戶意識到自己始終都在認真聽他講話。如果電話營銷人員只顧自己 長時間的講話，勢必會給客戶造成心理壓力，客戶自然就不愿意繼續(xù)講下面的 內容而只想盡快地結束通話。
第四，記錄。
在進行電話交流時，電話營銷人員一定要做好記錄。電話交流的時間很有 限，電話營銷人員很難記住客戶需求的所有關鍵點，最好的辦法是隨時把客戶 提到的重點記錄下來。當電話營銷人員再看這些記錄時，能夠喚起之前的回憶 并能把自己帶回到原來談話的場景中去。
第五，判斷客戶的性格。
電話營銷人員通過打電話聽出客戶的性格。根據(jù)客戶的性格，電話營銷人 員要給目前的客戶一個大概的定位，然后對應這個定位去適應對方，對不同性 格的客戶使用不同的銷售手段。
【第5篇】進行電話銷售時應怎樣消除客戶的顧慮
當電話營銷人員一步步與客戶確認下 來后，客戶或主動或不得不把他的真實顧慮告訴你，那就針對他的問題幫他消 除顧慮。通?？捎玫姆椒ㄓ幸韵聨追N。
第一，理解客戶的感受。
電話營銷人員要表示理解客戶的感受，然后舉個例子說其他客戶也曾有過 同樣的顧慮，后來是如何消除的。
第二，提供相關的證明。
電話營銷人員要提供相關的證明，如一個成功的案例、相關的資質證明等。
第三，強調整體利益，沖淡客戶某一無法充分滿足的需求。
通常人們很難買到十全十美的產(chǎn)品，當客戶強調對產(chǎn)品某一點不滿意時， 如客戶認為價格偏高，電話營銷人員最好的辦法是強調產(chǎn)品能給客戶帶來的整 體利益。
【第6篇】面對語氣急促態(tài)度生硬的客戶時如何進行電話銷售
如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們從一開始就對你的電話沒什 么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切人正題，那么他們掛 電話的概率會很高。這時你應該清楚，考驗你語言能力的時候到了，你必須在 最短的時間內，用最簡潔的語句表達出盡可能多的內容。對此，你采取的方案 可以是
突出公司、品牌的關鍵詞；
在描述產(chǎn)品或服務時，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語；
保持較快的語速，但在關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出 你所要表達的內容。
所以，電話營銷人員應該在前10秒就抓住客戶的注意力，并引發(fā)他的興 趣。30秒內就決定了你和客戶后面的命運 是結束還是繼續(xù)。
