【第1篇】如何經營客戶
經營客戶的方法：
1、建立客戶專屬檔案，建立檔案是營銷員提供售后服務最重要，最行之有效的工具和手段，是營銷員為客戶服務的根本；
2、巧用客戶日志，發(fā)郵件、短信、微信、電話等通訊方式與客戶進行聯(lián)系、溝通，該項工作需堅持，一定拒絕開始熱，過段時間逐漸淡忘；
3、保持通訊，聯(lián)系感情，短信常聯(lián)系，客戶勿忘記。
【第2篇】什么是客戶經營
客戶經營實際上是一個經營理念，同時也是一個經營體系，企業(yè)必須把自己視為一個創(chuàng)造客戶和滿足客戶的有機體，管理層不能認為自己只是在制造產品，而是要以提供能讓客戶滿足的價值作為己任，這實際上是我們客戶經營思維的基礎。基于這樣一個基礎，我們的企業(yè)經營模式要從產品經營轉向客戶經營。所謂從產品經營轉向客戶經營，就是要對客戶的經營由這種階段性經營轉向客戶的全生命周期的經營，由只是產品經營轉向客戶的全面經營，由客戶的被動經營轉向主動經營，由對客戶的淺度經營轉向深度經營。
獲得客戶有兩種途徑。一種是企業(yè)主動出擊，先想辦法找到客戶，然后想辦法說服他們購買企業(yè)的產品或服務；另一種是企業(yè)通過有吸引力的產品或服務、有吸引力的價格、有吸引力的促銷，以及購買的便利性，讓客戶自己上門來購買企業(yè)的產品或服務。
【第3篇】關于客戶經營支撐體系
關于客戶經營支撐體系
步驟或流程
1
規(guī)范要以典型業(yè)務場景為出發(fā)點，以業(yè)務場景的方式展現智慧運營背景下典型業(yè)務流程。
2
在場景梳理和分析中，從存量經營和增量經營兩條主線著手分析智慧運營背景下的客戶經營支撐體系。
3
智慧運營bss將借助大數據注智，著力提升銷售品上架和客戶精準營銷兩類流程。
4
增量經營流程面向業(yè)務，是從需求策劃、銷售品配置、銷售準備、測試上市到后評估的銷售品生命周期管理。
5
增量經營是根據業(yè)務管理等需求將業(yè)務組件進行串并行組合形成的具有協(xié)同流轉的過程。
6
存量經營流程面向客戶，是指在客戶視圖注智基礎上，為了向存量客戶提供適合其需求的銷售品及更個性化服務。
7
存量經營更著重于對進行的配置、發(fā)布、執(zhí)行營銷活動和服務活動的過程的優(yōu)化管理。
