旅行社經(jīng)營合同（3份范本）

【第1篇】旅行社承包經(jīng)營合同

2023旅行社承包經(jīng)營發(fā)包方(甲方)：_____________________________________

地址：_____________________________________________

法定代表人：_______________________________________

委托代理人：_______________________________________

職務(wù)：_____________________________________________

聯(lián)系方式：_________________________________________

承包方(乙方)：_____________________________________

地址：_____________________________________________

法定代表人：_______________________________________

委托代理人：_______________________________________

職務(wù)：_____________________________________________

聯(lián)系方式：_________________________________________

依照《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律和行政法規(guī)，為進(jìn)一步明確甲乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，保障雙方的利益，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)守信的原則，甲乙雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、承包內(nèi)容：_________________《營業(yè)執(zhí)照》所確定的營業(yè)范圍的全部業(yè)務(wù)

二、承包期限：自______年______月______日至______年______月______日止。

三、承包金及支付方式：

1、承包金為人民幣每年_______元整(大寫：______________元整)，承包金實(shí)行一年一付，先交后用制，每年于______月______日前交納下一年度的承包金。

2、承包金支付方式為下列第_______種形式

(1)現(xiàn)金支付

(2)以銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付費(fèi)用

開戶行：__________________________________

戶名：____________________________________

銀行賬號(hào)：________________________________

(3)其他：________________________________

四、保證金

承包經(jīng)營保證金_______元整(大寫：______________元整)，在合同終止后，且在乙方結(jié)清承包經(jīng)營期間的所有債權(quán)債務(wù)后，由甲方全額歸還給乙方(不計(jì)利息)。

五、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1。按照合同約定向乙方收取承包金和承包保證金。乙方未按本合同約定按時(shí)交納應(yīng)當(dāng)由其繳納的各項(xiàng)費(fèi)用(包括但不限于稅費(fèi)、行政罰款、水、電、電梯、通信等費(fèi)用)時(shí)。甲方可不經(jīng)過乙方同意，將相應(yīng)款項(xiàng)直接從其交納的承包保證金中直接扣除。因此導(dǎo)致乙方交納的承包保證金不足部分，甲方可隨時(shí)要求乙方交納。

2。甲方在本合同簽定之日前將場內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施、家具及其它一些零星物資移交給乙方使用(具體以《財(cái)產(chǎn)移交清單》為準(zhǔn))。

3。甲方保證場所無任何遺留問題，包括房租，水電，稅務(wù)，消防，物業(yè)管理，員工工資等所有費(fèi)用。自合同簽訂之日前甲方的所有債權(quán)債務(wù)均與乙方無關(guān)。

4。甲方負(fù)責(zé)提供保證乙方正常經(jīng)營需要的各種相關(guān)手續(xù)和有效證照，并交于乙方保管使用。同時(shí)定期做好各種相關(guān)手續(xù)和有效證照年審等工作(相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé))。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

1。乙方有權(quán)依照法律及合同，自主經(jīng)營并自負(fù)盈虧。乙方在經(jīng)營過程中發(fā)生的所有債權(quán)債務(wù)與甲方無涉。

2。乙方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

3。按照合同約定，按時(shí)交納承包金和承包保證金。以及各項(xiàng)稅務(wù)等費(fèi)用。如因拖欠等原因造成不能正常經(jīng)營等嚴(yán)重后果。由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。甲方不負(fù)任何責(zé)任，且有權(quán)立即終止合同。

4。乙方在承包期內(nèi)必須愛護(hù)甲方移交的財(cái)物，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并負(fù)責(zé)承包期內(nèi)公共設(shè)施的日常維修及保養(yǎng)。

5。乙方不得隨意更改建筑結(jié)構(gòu)及用途，如需小范圍更改，必須先與甲方商量，征得甲方書面同意后方可動(dòng)工。

6。乙方不得經(jīng)營《營業(yè)執(zhí)照》所確定的營業(yè)范圍之外的業(yè)務(wù)，如發(fā)生超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任。

7。承包期內(nèi)，乙方保證依法經(jīng)營，如有違法犯罪活動(dòng)，乙方須承擔(dān)全部責(zé)任。

8。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將旅行社出租、出借或轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營。

9。 政府有關(guān)部門因乙方經(jīng)營涉及或處罰的費(fèi)用由乙方承擔(dān)并交納。

10。乙方不得無故停止?fàn)I業(yè)，不得做有損于甲方聲譽(yù)和形象的事。

11。承包期內(nèi)所有發(fā)生的工商、衛(wèi)生、消防、治安、安全及影響周邊居民正常生活等事項(xiàng)均由乙方自行解決，因此而產(chǎn)生的責(zé)任亦由乙方全部承擔(dān)。

12。承包期內(nèi)發(fā)生的水、電、通信費(fèi)、稅費(fèi)、各類管理費(fèi)等與經(jīng)營有關(guān)的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

13。 承包期內(nèi)如遇拆遷，乙方必須無條件服從，不得以任何理由影響拆遷，并不享有任何賠償，所預(yù)交的房租扣除實(shí)際使用時(shí)限費(fèi)用，剩余退還給乙方。

14。承包期滿或合同解除，甲方按原移交清單進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)驗(yàn)收，如有短缺或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)乙方必須按時(shí)搬出乙方自有的全部物資，搬遷后3日內(nèi)如仍有余物，視為乙方放棄所有權(quán)，由甲方處理。

六、合同的解除

承包期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)解除合同，收回旅行社。

1。未經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自將旅行社出租、出借或轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營。

2。未經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自更改建筑結(jié)構(gòu)及用途。

3。 乙方損壞設(shè)施，在甲方提出的合理期限內(nèi)仍未修復(fù)。

4。 乙方經(jīng)營超出《營業(yè)執(zhí)照》所確定的營業(yè)范圍之外的業(yè)務(wù)，受到相關(guān)政府機(jī)關(guān)行政處罰或在在甲方提出的合理期限內(nèi)仍未停止。

5。逾期_______天以上未繳納按本合同約定應(yīng)當(dāng)由乙方繳納的各項(xiàng)費(fèi)用(包括、但不限于稅費(fèi)、行政罰款、水、電、電梯、通信等費(fèi)用)。無故停止?fàn)I業(yè)_______天以上。

6。 承包期內(nèi)，乙方經(jīng)營有違法犯罪行為或嚴(yán)重影響甲方及旅行社聲譽(yù)和形象的行為。

七、不可抗力

1。本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。

2。任何一方由于不可抗力且自身無過錯(cuò)造成的不能履行或部分不能履行本合同的義務(wù)將不視為違約，但應(yīng)在條件允許下采取必要的補(bǔ)救措施，以減少不可抗力造成的損失。遇有不可抗力的一方，應(yīng)在_______日內(nèi)將事件的情況以書面形式通知對方，并在事件發(fā)生后_______日內(nèi)，提交不能履行或者部分不能履行本合同以及需要延期履行的理由的證明。

八、違約責(zé)任

1。乙方如不能按期交納承包金，如逾期超過_______天仍未足額交納承包金，則甲方有權(quán)單方解除合同，無條件收回場所及其它財(cái)物，不退還乙方交納的承包保證金，并追索乙方所欠的全部承包金和滯納金。

2。承包期內(nèi)，乙方未提前告知甲方未經(jīng)雙方共同協(xié)商書面同意擅自退包的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。若支付的違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3。承包期滿或合同解除，如乙方逾期不搬遷，乙方應(yīng)按逾期每日_______元/天支付逾期違約金，并賠償甲方因此所受的損失。

4。承包期內(nèi)，如乙方從事違法犯罪活動(dòng)或其它損害甲方及旅行社形象和聲譽(yù)的活動(dòng)，則甲方有權(quán)單方解除合同，不退還乙方交納的承包保證金，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部損失。

風(fēng)險(xiǎn)告知：違約責(zé)任的約定，應(yīng)該具體可行。如果雙方違反了應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，合同沒有約定的按照法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約行為的懲處，合同雙方應(yīng)在合同違約責(zé)任條款中加以詳細(xì)描述。

九、保密條款

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本合同過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

十、其他約定

1。本合同條款如與國家法律、法規(guī)、政策相悖時(shí)，以國家、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。

2。______________________________________________________________

3。______________________________________________________________

十一、爭議的解決

所有因履行本合同義務(wù)或合同有關(guān)的一切爭議，應(yīng)首先由爭議各方通過友好協(xié)商加以解決;若爭議各方無法提出解決方案并達(dá)成協(xié)議，選擇以下第_______種方式解決爭議。

(1)甲、乙雙方可將爭議提交位于______________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，該仲裁應(yīng)是終局的，并且該仲裁裁決對雙方具有法律上的約束力。

(2)提交_________法院訴訟解決。

風(fēng)險(xiǎn)告知：關(guān)于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權(quán)法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。在約定管轄時(shí)還注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

十二、合同生效、變更或補(bǔ)充

1。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式_________份，其中甲方執(zhí)________份，乙方執(zhí)________份，具有同等效力。

2。合同生效后，甲乙雙方對合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書面形式，作為本合同的附件。附件與本合同具有同等的法律效力。

甲方(簽章)：___________________ 乙方(簽章)：___________________

法定代表人：___________________ 法定代表人：___________________

聯(lián)系方式：_____________________ 聯(lián)系方式：_____________________

_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

【第2篇】旅行社有限公司旅游客運(yùn)經(jīng)營合同

2023旅行社有限公司旅游客運(yùn)經(jīng)營甲方：________________________________

法定代表人：________________________________

地址：________________________________

乙方：________________________________

身份證號(hào)：________________________________

車牌號(hào)：________________________________

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，搞活企業(yè)經(jīng)營方式促進(jìn)旅游市場繁榮發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范旅游客運(yùn)經(jīng)營行為，為旅游者提供安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、舒適、有效的旅游客運(yùn)服務(wù)、維護(hù)雙方合法權(quán)益。依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商在平等自愿的原則下，就甲、乙雙方合作經(jīng)營旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、 經(jīng)營形式和內(nèi)容

1、 旅游車輛經(jīng)營權(quán)歸甲方所有，雙方合作經(jīng)營。

2、 乙方在經(jīng)營期內(nèi)，車體要按照甲方要求統(tǒng)一噴印甲方公司名稱和標(biāo)識(shí)。

3、為降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)營期內(nèi)，乙方車輛必須參加國家有關(guān)部門規(guī)定的交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)，其他險(xiǎn)種乙方可自愿投保。第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)金額不低于每年每車20萬元。承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)保額不低于每年每座20萬元。各車輛保險(xiǎn)手續(xù)由甲方代為統(tǒng)一到指定的保險(xiǎn)公司辦理，乙方不得自行選擇保險(xiǎn)公司辦理。

4、 為保證安全營運(yùn)秩序，提高安全運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制能力，乙方每年向甲方交納 元保證金，每輛車每年向甲方交納 元管理費(fèi)，保證金和管理費(fèi)于每年 月日前交清，否則甲方不予辦理車輛相關(guān)手續(xù)。乙方在經(jīng)營期內(nèi)自負(fù)盈虧，所發(fā)生的一切費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。乙方按照相關(guān)交通法規(guī)及甲方的管理制度，聘用具有相關(guān)從業(yè)資格的駕駛員，如需更換駕駛員，乙方提前書面告知甲方，并征得甲方同意方可更換駕駛員。

5、在經(jīng)營期內(nèi)，如發(fā)生交通事故、或人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，由乙方自己承擔(dān)，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理。如因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)以乙方繳納的保證金折抵損失。在合作經(jīng)營期間乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓變更車輛經(jīng)營權(quán)，如需要變更，乙方應(yīng)通知甲方并經(jīng)同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。

二、 甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1) 權(quán)利

對乙方的經(jīng)營行為進(jìn)行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。

依法維護(hù)乙方的權(quán)利，保障其經(jīng)營正常運(yùn)行。

乙方如果隨意拖欠向甲方繳納的費(fèi)用，甲方可單方面解除合同并依法追償損失。

甲方可根據(jù)市場變化、政策變化和行業(yè)規(guī)定，調(diào)整市場運(yùn)價(jià)和保證金、管理費(fèi)及相關(guān)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2) 義務(wù)

協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，保證雙方利益。解決車輛運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，乙方運(yùn)營中違法、違規(guī)、違章造成的問題除外。

為乙方提供車輛運(yùn)營中所需的必要條件，為乙方辦理車輛保險(xiǎn)、營運(yùn)證、車輛年審。定期組織乙方人員學(xué)習(xí)上級(jí)部門下發(fā)的相關(guān)文件、交通法規(guī)、管理制度、安全教育。

三、 乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1) 權(quán)利

乙方依法進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，有權(quán)要求甲方按合同約定提供相關(guān)服務(wù)。對車輛的安全運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有履行職責(zé)和實(shí)施管理的權(quán)利。

2) 義務(wù)

承擔(dān)投資經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守甲方的管理制度，參加組織的政治、業(yè)務(wù)、安全教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用。

出車前必須由公司進(jìn)行車輛安檢，持公司開據(jù)的安全單才能進(jìn)行營運(yùn)業(yè)務(wù)。

必須履行旅游客運(yùn)包車合同，否則造成的后果乙方自行承擔(dān)。

如遇搶險(xiǎn)救災(zāi)或政府指令性任務(wù)時(shí)，乙方必須服從政府及上級(jí)主管部門的調(diào)派，并做好車輛安全技術(shù)檢查，保證狀態(tài)良好，按要求隨時(shí)出車。

四、 合同的變更和解除

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致可以變更合同。

因不可抗力因素造成合同無法履行的可依據(jù)不可抗力造成的影響解除或變更合同。

依據(jù)市場及運(yùn)營生產(chǎn)企業(yè)體制變化，在不損害國家和企業(yè)利益的前提下，雙方可協(xié)商變更。

合作經(jīng)營期間，乙方有下列行為或違反合同的情況導(dǎo)致合同無法履行，甲方可單方面解除合同：

(1) 乙方利用運(yùn)營車輛從事違法活動(dòng)。

(2) 乙方拖欠甲方保證金、管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用等超過合同約定的期限(30天)。

(3)乙方一年內(nèi)發(fā)生兩次一般交通事故且乙方或乙方駕駛員負(fù)主要責(zé)任及以上，或發(fā)生兩次重大交通事故乙方或乙方駕駛員負(fù)同等責(zé)任以上，或發(fā)生一次特大交通事故乙方負(fù)有責(zé)任，或給甲方造成信譽(yù)上的嚴(yán)重影響。

(4) 乙方發(fā)生道路交通事故、旅客傷亡事故、行李損毀或丟失事故，無能力承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任。

(5)乙方不履行運(yùn)營旅游服務(wù)質(zhì)量協(xié)議約定，有嚴(yán)重違反企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾或服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)不到行業(yè)規(guī)定，給企業(yè)信譽(yù)造成嚴(yán)重影響的。(如被媒體曝光等情形)

(6)未經(jīng)甲方同意乙方私自轉(zhuǎn)讓車輛，乙方聘用無證及無從業(yè)資格證人員駕駛車輛，因此發(fā)生交通事故，造成經(jīng)濟(jì)損失的由乙方全部承擔(dān)。乙方在損失未賠付期間不得轉(zhuǎn)讓經(jīng)營車輛，并不得將經(jīng)營車輛為他人提供擔(dān)保。出現(xiàn)以上情況甲方有權(quán)留置乙方車輛。

五、 違約責(zé)任

經(jīng)營期內(nèi)有下列行為之一的視為違約，違約方應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

經(jīng)營期內(nèi)雙方應(yīng)認(rèn)真履行合同，一方不履行合同的約定義務(wù)，另一方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任、

經(jīng)營期內(nèi)乙方不得違反約定私自轉(zhuǎn)讓車輛及變更合同主體，出現(xiàn)此類情況，甲方有權(quán)單方終止合同。

乙方不服從甲方管理的承擔(dān)違約金 元;不接受甲方安全例檢的，每次承擔(dān)違約金 元;出現(xiàn)服務(wù)被投訴的，經(jīng)查實(shí)每次承擔(dān)違約金元;以上違約金甲方可從乙方服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除，質(zhì)量保證金不足時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方補(bǔ)交保證金。

經(jīng)營期內(nèi)車輛運(yùn)行過程中，乙方不履行安全運(yùn)行責(zé)任對聘用人員及車輛安全運(yùn)行費(fèi)監(jiān)督管理不力，嚴(yán)重違法違規(guī)發(fā)生交通安全事故造成經(jīng)濟(jì)損失，保險(xiǎn)部門不予理賠時(shí)，相應(yīng)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失均由乙方承擔(dān)，因此承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失或支付費(fèi)用時(shí)甲方有向乙方追償?shù)臋?quán)利。

經(jīng)營期內(nèi)乙方未經(jīng)甲方同意，私自承攬客運(yùn)業(yè)務(wù)，發(fā)生交通事故以及違反道路運(yùn)輸規(guī)定的全部責(zé)任和全部經(jīng)濟(jì)損失乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)終止合同，并由獨(dú)立處置車輛予以追償?shù)臋?quán)利。

經(jīng)營期內(nèi)乙方未經(jīng)甲方同意，私自串線、更改行程線路、景點(diǎn)等行為造成的損失由乙方承擔(dān)。

六.其他

經(jīng)營期內(nèi)甲乙雙方就合同發(fā)生爭議或糾紛，可協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方所在地法院有管轄權(quán)的法院起訴。

本合同未盡事宜，由雙方達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

注：

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日，本合同自簽訂之日起生效。本合同一式三份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。

甲方(蓋章)：________________________________乙方(簽字)：________________________________

年 月 日 年 月 日

【第3篇】市旅行社誠信經(jīng)營承諾書

為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經(jīng)營，公平競爭，誠信待客的良好風(fēng)氣，不斷提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，更好地保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象，倡導(dǎo)旅行社之間合法、公平競爭，實(shí)行行業(yè)自律，接受社會(huì)監(jiān)督，特作如下承諾：

一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚(yáng)以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

旅游線路、項(xiàng)目，時(shí)間等內(nèi)容明確，價(jià)格真實(shí)合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告，不欺騙、不誤導(dǎo)游客，增強(qiáng)廣告的透明度，讓游客明明白白消費(fèi)，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

三、信守合同，明白消費(fèi)

不論散客或團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本。填寫合同內(nèi)容全面、清楚，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，樹立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。

四、規(guī)范服務(wù)，履行合同

嚴(yán)格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項(xiàng)目，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尊重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導(dǎo)增加購物和自費(fèi)項(xiàng)目，提醒游客防止受騙上當(dāng)。

五、文明待客，遵守法律

積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì)主義精神文明的旅游消費(fèi)活動(dòng)，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項(xiàng)目，不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情、不健康場所，幫助游客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)健康、文明、成熟的旅游消費(fèi)

六、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù)，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優(yōu)美，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)，隨時(shí)提醒游客，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象，堅(jiān)決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

為游客提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關(guān)部門妥善處理。

八、加強(qiáng)自律，維護(hù)秩序

堅(jiān)持守法經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的 經(jīng)營范圍 開展業(yè)務(wù)，不私設(shè)旅游分社、經(jīng)營部、辦事處。絕不經(jīng)營零、負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù)，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避 債務(wù) 等欺詐行為，維護(hù)旅游市場秩序。

九、合作經(jīng)營，誠實(shí)守信

在經(jīng)營中，認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作 經(jīng)營合同 書，合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及 違約責(zé)任 ，做到合作經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信。

十、令行禁止，服從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律 法規(guī) ，做到令行禁止，無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管，做到一切行動(dòng)聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時(shí)間：