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iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證(7篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-12 查看人數(shù):28

iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證

【第1篇】iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證

很多企業(yè)咨詢,9001質(zhì)量體系認(rèn)證流程是什么樣的?小編為大家做了相關(guān)介紹,希望可以幫到您,更多認(rèn)證知識(shí),可關(guān)注證果果平臺(tái)-果果百科。

iso9001認(rèn)證流程

1、制定iso9001質(zhì)量管理體系推行計(jì)劃

2、成立iso9001質(zhì)量管理體系推行小組

3、組織iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

4、iso9001質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)策劃

5、確定iso9001質(zhì)量管理體系條款刪減

6、確定iso9001質(zhì)量管理體系文件編寫格式

7、確立iso9001質(zhì)量管理體系各過程的流程

8、開始編寫iso9001質(zhì)量管理體系程序文件

9、編寫質(zhì)量手冊

10、編寫三級文件

11、編寫、修改四級文件(表單)

12、iso9001質(zhì)量管理體系文件審查、發(fā)布

13、iso9001質(zhì)量管理體系文件宣傳、培訓(xùn)并試運(yùn)行

14、iso9001質(zhì)量管理體系試運(yùn)行

15、iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)

16、第一次內(nèi)部審核

17、iso9001質(zhì)量管理體系管理評審活動(dòng)實(shí)施

18、內(nèi)部質(zhì)量體系補(bǔ)審

19、iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請

20、接受外審(包括文件審核和現(xiàn)場審核)

21、現(xiàn)場審核的不符合項(xiàng)糾正

22、取得iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

作用和意義

1、實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者利益,提高產(chǎn)品可信程度;

2、提高企業(yè)管理能力;

3、有效于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望;

4、有利于增進(jìn)國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘;

5、投標(biāo)加分。

【第2篇】iso質(zhì)量體系認(rèn)證中心

iso9001:2015認(rèn)證審核必備的九大條件,你好了嗎?

上海賽學(xué)企業(yè)有限公司是從事企業(yè),體系認(rèn)證(iso9001認(rèn)證、iso14001認(rèn)證、iso/ts16949認(rèn)證等)、體系內(nèi)審員培訓(xùn)和培訓(xùn),認(rèn)證認(rèn)可會(huì)和上海市技術(shù)局批準(zhǔn)成立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)號(hào)為(cnca-z-02-2012-099)。

您有任何培訓(xùn)需迎致電: ,我們將接受您的任何相關(guān)。

問:組織是否真正理解了結(jié)構(gòu)背后的邏輯?

答:可以考慮的典型做法是:

是否已清晰理解并應(yīng)用了結(jié)構(gòu)所倡導(dǎo)的體系的pdca循環(huán)?

是否已將組織的經(jīng)營目標(biāo)與日常運(yùn)作相聯(lián)系起來?

組織目標(biāo)和體系預(yù)期結(jié)果是否已清晰展示?是否已有效溝通?

問:組織是否真正理解力在體系中的作用?

答:可以考慮的典型做法是:

是否重新梳理了者代表的職責(zé)與高者作用之間的職責(zé)分配?

是否明確了各階層(直至崗位)的職責(zé)與權(quán)限(尤其是者的作用)以及所需要的來自高者的支持?

是否有效利用了與客戶互動(dòng)的活動(dòng)來理解客戶的需求變化(如洞察市場的手段)?

組織層面的決策是否充分評估了影響組織績效的各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇?

組織是否建立了應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的手段?(可以考慮建立如激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、溝通機(jī)制等)。

問:組織是否已設(shè)立績效指標(biāo)并落實(shí)考評?

答:可以考慮的典型做法是:

組織是否明確了目標(biāo)及績效指標(biāo)并已分解到各個(gè)、職能和層次上?(將體系要求融入業(yè)務(wù)的途徑之一)

是否已為各個(gè)目標(biāo)指標(biāo)制定了方案?

【第3篇】iso質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)

之前有幸全程參與了公司iso9001認(rèn)證的過程,通過上次參與,有些關(guān)于iso9001認(rèn)證的事情和大家分享一下:

iso9001認(rèn)證的概念:

iso---國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫。該組織負(fù)責(zé)制訂和發(fā)布非電工類的國際標(biāo)準(zhǔn)。該組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)均冠以“iso”的字頭。

9000---標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào),iso將9000下的編號(hào)分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上,與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的范圍已突破了9000系列的代號(hào)范圍,如iso1000系列標(biāo)準(zhǔn)和iso8402,他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。

iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意度。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化,為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

凡是通過認(rèn)證的企業(yè),在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn),表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達(dá)到顧客滿意,不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

質(zhì)量體系評價(jià)歸根到底是對過程的評價(jià)。

典型的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次:即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其他質(zhì)量文件。

對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是:該做的要寫到,寫到的要做到,做的結(jié)果要有記錄。

【第4篇】iso質(zhì)量體系認(rèn)證證書

一、質(zhì)量體系iso9001認(rèn)證的特點(diǎn):1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn),涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開展各項(xiàng)活動(dòng),保證工作順利進(jìn)行。 百度一下 恒標(biāo)馮經(jīng)理

2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo),并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況,及時(shí)采取措施,確保 體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。

3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因, 防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。

4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正 及改良的目的。

5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。

6、強(qiáng)調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果 企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn),就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量, 降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟(jì)效益,最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。

二、做iso認(rèn)證的必備硬性條件是什么?1、營業(yè)執(zhí)照(隱含注冊要滿三個(gè)月)2、組織機(jī)構(gòu)代碼證3、特殊行業(yè),需要行業(yè)資質(zhì)(如食品行業(yè)要衛(wèi)生許可證)4、沒有違反法律、法規(guī)

三、iso證書的有效期是多久?三年有效期,但每年需要按要求進(jìn)行年審。三年后,換證審核,與年審操作方法一樣。

四、iso認(rèn)證流程a)體系診斷和策劃組織的最高管理者應(yīng)對組織自身的管理體系有一個(gè)切實(shí)的評價(jià),找出差距;明確建立質(zhì)量管理體系的目的要求。確立部門機(jī)構(gòu),制訂崗位職責(zé);確定管理者代表、確定內(nèi)審員并進(jìn)行培訓(xùn)取證。

b)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫對全體職工、重點(diǎn)對管理層人員進(jìn)行iso9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

c)體系文件編制確定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);編寫質(zhì)量手冊,程序文件,完善企業(yè)的管理制度和技術(shù)文件;設(shè)計(jì)各部門的質(zhì)量記錄(機(jī)構(gòu)運(yùn)行記錄和質(zhì)量檢測記錄)。

d)體系運(yùn)行落實(shí)組織內(nèi)各部門的崗位職責(zé);按體系要求(質(zhì)量手冊、程序文件和制度、工藝)實(shí)施組織的日常運(yùn)作;做好各種質(zhì)量記錄的填寫。

e)內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后,組織應(yīng)由內(nèi)審員進(jìn)行一次完整的內(nèi)部審核,確認(rèn)質(zhì)量管理體系的符合性。內(nèi)審結(jié)果應(yīng)形成書面記錄并提交管理評審。在內(nèi)審的基礎(chǔ)上,由最高管理者主持管理評審(一般采用會(huì)議形式),對質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次全面的評價(jià),以檢查質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審應(yīng)形成文字性的記錄。

【第5篇】iso質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢

gb/t50430體系——揭秘傳說中的建筑施工體系認(rèn)證

建筑行業(yè),是一個(gè)實(shí)行資質(zhì)準(zhǔn)入的行業(yè),沒有資質(zhì)的建筑企業(yè)幾乎是無法獲得工程的。一旦有了建筑資質(zhì),企業(yè)便能選擇合適的工程承包,從而開始正常的運(yùn)營。

建筑業(yè)各種招標(biāo)投標(biāo)一般都需要四體系認(rèn)證(環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系、質(zhì)量管理體系、建筑施工質(zhì)量體系),一個(gè)靠譜的質(zhì)量體系認(rèn)證更是對自身實(shí)力的最好體現(xiàn),是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場至關(guān)重要的敲門磚。

相較于建筑施工質(zhì)量體系,iso三體系大家應(yīng)該都比較熟知。gb/t50430全稱《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》,是建設(shè)部為了加強(qiáng)工程建設(shè)施工企業(yè)的質(zhì)量管理工作,規(guī)范施工企業(yè)從工程投標(biāo)、施工合同的簽訂、施工現(xiàn)場勘測、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、編制施工相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、人機(jī)料進(jìn)場、施工過程管理及施工過程檢驗(yàn)、內(nèi)部竣工驗(yàn)收、竣工交付驗(yàn)收、檔案移交人員離場、保修服務(wù)等一系列流程而起草標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)就是通過推動(dòng)企業(yè)全面實(shí)施gb/t50430 ,進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)質(zhì)責(zé)任,提高企業(yè)自律和質(zhì)量管理水平, 促進(jìn)施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。

建筑企業(yè)四體系分四個(gè)階段申請

企業(yè)資料準(zhǔn)備階段

本年年檢過的企業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證、各種施工設(shè)備的檢驗(yàn)檢測報(bào)告等是否齊備。有 沒有根據(jù)企業(yè)的情況建立體系,形成受控文件并且運(yùn)行改進(jìn)。

體系的建立可以自行完成,可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助,體系的文件建立一般包括三大體系的手冊,二階控制程序文件,三階各種操作指南、規(guī)定規(guī)章等,一些記錄文件等,其中環(huán)境、職業(yè)健康涉及危險(xiǎn)源識(shí)別于很多法律法規(guī),建議不了解還是找專業(yè)機(jī)構(gòu)比較合適。

申請認(rèn)證階段

當(dāng)企業(yè)將所有的資料及現(xiàn)場都準(zhǔn)備妥當(dāng),向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請,填寫了申請表后認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況擬定合同,簽訂后合同后將進(jìn)行審核階段。這個(gè)過程一周內(nèi)可以完成。

認(rèn)證階段

審核機(jī)構(gòu)將派遣本機(jī)構(gòu)審核員對企業(yè)進(jìn)行審核,一般分為兩個(gè)階段。

一階段為文件審核階段,會(huì)對企業(yè)提出一些改進(jìn)意見,當(dāng)企業(yè)將修改意見改正完畢后,才能安排進(jìn)行第二階段的現(xiàn)場審核,現(xiàn)場審核其實(shí)就是看企業(yè)是否按照自己建立的體系執(zhí)行,會(huì)對不合格的地方提出改進(jìn)意見。

一般施工單位需要提供至少一個(gè)施工現(xiàn)場,也就是說二階段的審核會(huì)審核辦公室與施工現(xiàn)場兩個(gè)地方,施工現(xiàn)場的工程進(jìn)度最好保持在40%-80%最合適。這個(gè)過程視情況而定,一般一個(gè)月內(nèi)可以安排認(rèn)證完成。

不合格項(xiàng)改進(jìn)與頒發(fā)證書

改進(jìn)完成不審核員提出的不合格項(xiàng)目后,給審核員驗(yàn)證符合后,在結(jié)清費(fèi)用的情況下,認(rèn)證機(jī)構(gòu)將會(huì)頒發(fā)認(rèn)證證書。

這個(gè)過程一般一個(gè)月內(nèi)可以完成,不合格項(xiàng)必須在三個(gè)月內(nèi)改進(jìn)完成,否則本次審核將無效,所以企業(yè)盡量配合改進(jìn)的情況,一個(gè)月是沒有問題的。

總體來說是認(rèn)證個(gè)漫長而繁瑣的事情,如要辦理,最好尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。

對于還沒有申請過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè),更需要加快腳步了。

四大體系認(rèn)證對企業(yè)好處

1、強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益,增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場份額。通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高企業(yè)在顧客心中的地位,增強(qiáng)顧客的信心。

2、明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng),從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo),最高管理層通過及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績效,及時(shí)對于體系不足之處采取措施。

3、明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系,通過全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中,以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作。

4、明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié),尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因,防止再次發(fā)生,降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本,并通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

5、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用,第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題。

6、 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚,獲得國際貿(mào)易“通行證”,消除了國際貿(mào)易壁壘;同時(shí)也是企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。

由此可見,建筑并不是想象中把水和沙子、水泥攪拌在一起那么簡單,隨著對工程質(zhì)量的要求越來越嚴(yán)格,建筑行業(yè)的投標(biāo)門檻也將會(huì)逐步提高,所以企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆,盡早做好準(zhǔn)備,完成一系列的認(rèn)證,規(guī)范化作業(yè),這將會(huì)幫助企業(yè)先人一步,奪下億萬招投標(biāo)項(xiàng)目。

【第6篇】iso質(zhì)量體系認(rèn)證公司

為了進(jìn)一步加快形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、規(guī)范化管理模式,柏云公司從戰(zhàn)略眼光出發(fā)進(jìn)行了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、iso45001職業(yè)健康安全管理體系以及建設(shè)施工行業(yè)質(zhì)量管理體系四體系認(rèn)證工作。

認(rèn)證審核期間,審核組專家通過與領(lǐng)導(dǎo)交談、員工代表面談、實(shí)地調(diào)查等多種方式,系統(tǒng)且深層次的對公司資質(zhì)、項(xiàng)目完成情況、安全環(huán)保、環(huán)境管理、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告等管理過程相關(guān)記錄及證明文件進(jìn)行了解掌握,并提出相關(guān)改進(jìn)建議。柏云公司虛心接受專家組審核意見,及時(shí)進(jìn)行整改,最終順利通過iso四體系審核認(rèn)證。

iso四體系認(rèn)證的順利通過,是對公司各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的全面檢測,證明柏云公司已在企業(yè)管理、節(jié)能環(huán)保、健康安全等方面建立起了一套完善的管理體系流程,標(biāo)志著柏云公司的管理趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、國際化,是管理水平提升的重要里程碑,也證明了柏云公司是一個(gè)對客戶、對社會(huì)、對員工和相關(guān)方負(fù)責(zé)任的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

柏云公司將以本次認(rèn)證審核為契機(jī),向內(nèi)挖掘、向外延伸,深入推進(jìn)“四體系”管理和運(yùn)行,使質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化,以更高的要求、更務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷改進(jìn)公司的各項(xiàng)工作,努力把公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的高度,增強(qiáng)市場競爭力,共同推進(jìn)公司的快速發(fā)展,打造本土最具影響力和競爭力的科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。

【第7篇】iso質(zhì)量體系認(rèn)證

辦理iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證需要的材料:

1) iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請書;

2)質(zhì)量手冊和程序文件;

3)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)流程說明書;

4)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本和組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件;

5)企業(yè)和員工的基本情況。

實(shí)施iso9001有什么好處?

競爭優(yōu)勢

iso9001應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo),確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。

改進(jìn)企業(yè)績效,管理營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)

iso9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認(rèn)證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿(mào)易壁壘

iso9001認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。

節(jié)省資金

相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過iso9001認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。

精簡運(yùn)營,減少浪費(fèi)

質(zhì)量管理體系的評估側(cè)重于運(yùn)營流程。這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。

鼓勵(lì)內(nèi)部溝通,提高員工士氣

iso 9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識(shí)。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。

提高客戶滿意度

iso9001的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確??蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。

iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證(7篇)

很多企業(yè)咨詢,9001質(zhì)量體系認(rèn)證流程是什么樣的?小編為大家做了相關(guān)介紹,希望可以幫到您,更多認(rèn)證知識(shí),可關(guān)注證果果平臺(tái)-果果百科。iso9001認(rèn)證流程1、制定iso9001質(zhì)量管理體系…
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